Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus souvent posées classées par catégorie.
Identification sur le portail IGESA
L'identifiant c’est :
- soit l'adresse email que vous avez indiquée lors de votre inscription,
- soit le numéro vacances que l'IGESA vous a attribué en retour.
Cliquez sur la rubrique "s'identifier, s’inscrire",

puis renseignez dans "nom d'utilisateur" soit votre adresse mail soit votre numéro vacances

et enfin votre mot de passe (il vous est conseillé de faire un copier-coller du mot de passe).

Les pièces justificatives à fournir sont :
1) un justificatif Défense
- pour les actifs, le dernier bulletin de salaire Défense ou la carte d'identité militaire recto verso.
- pour les retraités, la carte d'identité militaire comportant le tampon « retraité » ou le titre civil et militaire de retraité du ministère de la Défense.
- pour les conventionnés, une carte d’adhérent valide.
2) votre dernier avis d'imposition complet
qui nous servira pour le calcul de votre tranche tarifaire lors de séjour en centres IGESA.
En règle générale, le délai de validation de vos pièces justificatives, ainsi que la validation de votre statut vous donnant accès aux différentes prestations IGESA, est de 48 h si vos pièces ont été envoyées via Internet. Sinon il faut tenir compte du délai de réception de la poste.
Lors de votre inscription, vous devez préciser votre adresse mail la plus fréquemment utilisée, valable pour un seul utilisateur.
Si vous deviez créer un autre compte pour votre conjoint ou conjointe, merci de donner une autre adresse mail.
Si votre couple est composé de deux personnels Défense, vous devez créer des comptes différents avec deux adresses mail bien distinctes.
Un message d'erreur vous indique "log in ou mot de passe incorrect".
Vous devez contrôler que l'adresse mail rentrée est bien valide ainsi que le mot de passe.
Si vous avez toujours le même message faites la manipulation suivante : cliquez sur "s'identifier/s'inscrire" et demandez un nouveau mot de passe.
Vous devez vous rendre à la rubrique "s'identifier/s'inscrire" puis cliquer sur "modifier mes coordonnées".
Vous devez vous rendre à la rubrique "s'identifier/s'inscrire" puis cliquer sur "modifier mon mot de passe".
- Attention à ne pas confondre lettre et chiffre (Lettre O et chiffre 0 par exemple).
- Si malgé cette solution, vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, demandez le renouvellement de votre mot de passe en cliquant ici
Ayant droit
Pour pouvoir bénéficier des prestations IGESA, vous devez vous inscrire et fournir les pièces justificatives selon votre statut :
Les documents ci-dessous sont exigés des demandeurs ressortissant du ministère de la Défense susceptibles de bénéficier d’un tarif subventionné.
Leur non présentation entraîne l’application du tarif maximum.
Pour les ressortissants de la Défense en activité (y compris ceux accompagnant le demandeur), il faut :
• une photocopie de la fiche d’imposition ou de non imposition reçue des services fiscaux (pour bénéficier d’un abattement de tarif) ;
• une photocopie de la dernière fiche de salaire (pour prouver la qualité du ressortissant Défense) ;
• un certificat de scolarité pour les enfants à charge fiscalement, de 18 à 25 ans, poursuivant leurs études et participant au séjour ;
• les personnes vivant en concubinage devront joindre un certificat de concubinage ou une attestation sur l’honneur de vie commune.
Pour les ressortissants retraités du ministère de la Défense :
• une photocopie de la fiche d’imposition ou de non imposition reçue des services fiscaux ;
• une photocopie du titre de pensions civiles et militaires de retraités (Défense) ou une carte de retraité militaire.
Pour les non ressortissants :
Les tarifs sont fixés par convention ou notes particulières pour ce qui concerne les « associés » ou les étrangers.
Les non ressortissants invités par des ressortissants sont admis, dans la limite des places disponibles, au tarif NR.
Billeterie
Vous devez créer des comptes différents uniquement si votre couple est composé de deux personnels
Défense. Dans ce cas il vous faudra deux adresses mail bien distinctes.
Lors de votre inscription préciser votre adresse mail la plus fréquemment utilisée, valable pour un seul utilisateur.
Si vous souhaitez créer un autre compte pour votre conjoint ou conjointe, merci de renseigner une autre adresse mail.
Il est impératif d'utiliser une adresse email unique pour chaque compte.
L'accès à la billeterie se fait depuis la page d'accueil, ou en cliquant ici .
Si votre statut est valide (vos pièces justificatives ont été réceptionnées et contrôlées),
l'accès à la billeterie est opérationnelle, vous devez simplement vous inscrire lors de la première connection.
Si votre accès est refusé alors que vous êtes inscrit sur le portail, vos pièces sont toujours en cours de traitement.
Téléchargement
La fiche sanitaire est disponible en cliquant ici .
Le trousseau contient toutes les affaires dont votre enfant aura besoin lors de son séjour en centre de vacances.
Tous les documents nécessaires au séjour de mon enfant sont téléchargeables depuis les fiches descriptives du séjour, situés dans l'onglet 'Infos pratiques', ou dans la page Téléchargement de documents . Cliquez ici
Tous les documents nécessaires au séjour de l'enfant sont téléchargeables depuis les fiches descriptives du séjour, situés dans l'onglet 'Infos pratiques', ou dans la page Téléchargement de documents cliquez ici .
BAFA
Pour toutes demandes concernant le BAFA, merci de visiter la page concernée en cliquant ici .
Annulation séjour
Extrait des CGV juniors
Toute annulation de séjour doit faire l’objet d’un courrier transmis avec accusé de réception à IGESA – Département Jeunesse.
Attention : les frais de dossier IGESA sont conservés quel que soit le motif de l’annulation.
* Le délai s’apprécie à compter de la date d’envoi de la demande d’annulation, en recommandé avec accusé de réception.
Pour toutes annulations de séjour, il faut nous adresser un courrier en recommandé avec accusé réception à l'agence de réservation
ou le faxer au 04 95 33 55 02 ou l'adresser par mail à serviceclienteleivl@igesa,fr.
Attention suivant la date de votre annulation vous pouvez être redevable de frais d'annulation (cf cgv catalogue général adultes chapitre 9
Conditions d’annulation ou de modification de séjour en Village Club, Hôtel Club et Résidence IGESA)
Du fait d’IGESA :
Avant le séjour, IGESA peut être exceptionnellement contrainte de modifier ou d’annuler votre séjour en raison de force majeure tenant à des motifs d’intérêt général ou de sécurité. L’Institution vous proposera dans la mesure du possible un séjour équivalent à coût comparable que vous serez libre d’accepter. En cas de refus de cette nouvelle proposition, les sommes déjà versées vous seront remboursées.
De votre fait :
Le fait de s’inscrire à l’un de nos séjours implique l’adhésion complète à nos conditions générales de vente. Toute annulation ou modifi cation de séjour doit impérativement faire l’objet d’une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’agence de réservation :
IGESA Direction Vacances Loisirs BP 335 - 20 297 Bastia Cedex
Aucune demande de régularisation des frais de séjour ne sera acceptée plus d’un mois après la date de fin de séjour.
NB : séjours avec transport Continent/Corse :
Dans le cas d’une impossibilité de séjour concernant les « Tout compris transport », prévenir notre agence de voyages impérativement par téléphone et par courrier dès votre intention d’annuler votre séjour.
Pour ces séjours tout compris, les titres de transport étant accordés par une agence locale permettant d’obtenir une réduction, toute annulation ou modification, notifiée avant les dates de départ et ce quelle qu’en soit la raison (personnelle, de service ou pour cas fortuit), entraînera des frais supplémentaires, qui vous seront facturés 60 €/pers pour modification et 100 €/pers pour annulation. Si les modifications ou annulations interviennent après les dates de départ, aucun remboursement ne pourra être effectué.
(Applicable également sur le transport maritime Continent-Corse).
Modification séjour
Annulation de séjour Junior
Toute annulation de séjour doit faire l’objet d’un courrier transmis avec accusé de réception à IGESA – Département Jeunesse.
Attention : les frais de dossier IGESA sont conservés quel que soit le motif de l’annulation.
* Le délai s’apprécie à compter de la date d’envoi de la demande d’annulation, en recommandé avec accusé de réception.
Conditions de modification ou d’annulation de séjour junior
Du fait de IGESA :
Avant le séjour, IGESA peut être exceptionnellement contrainte de modifier ou d’annuler votre séjour en raisons de force majeure tenant à des motifs d’intérêt général ou de sécurité.
L’Institution vous proposera dans la mesure du possible un centre équivalent à coût comparable que vous serez libre d’accepter. En cas de refus de cette nouvelle proposition, les sommes déjà versées vous seront remboursées.
En raison d’insuffisance du nombre de participants, IGESA se réserve le droit de fermer la session. L’Institution vous proposera dans la mesure du possible un centre équivalent à coût comparable que vous serez libre d’accepter. En cas de refus de cette nouvelle proposition, les sommes déjà versées vous seront remboursées.
De votre fait :
Le fait de s’inscrire à l’un de nos séjours implique l’adhésion complète à nos conditions générales de vente.
Modification :
Toute demande de modification doit être effectuée par fax (04 95 55 31 56) ou par courrier, facturée selon le barème
énoncé dans le tableau, voir page 98 brochure vacances juniors.
Toute modification de centre, de date ou de lieu de départ et (ou) de retour de l’enfant à 60 jours du début du séjour doit être acceptée sous réserve que soient remplies les conditions d’admission applicables au nouveau centre et que les possibilités de transport s’il y est fait recours, existent. L’acceptation de modification entraîne l’annulation du séjour antérieur et le calcul d’une nouvelle facture tenant compte des sommes déjà versées par la famille.
* Le délai s’applique à compter de la date de réception de la demande de modification par les services d’IGESA.
** Par « cas fortuit », il faut entendre les seuls cas suivants : décès d’un parent proche (père, mère, frère ou soeur, grands parents), accident grave nécessitant une hospitalisation d’un parent proche, l’hospitalisation de l’enfant à la date du départ nécessitant le report de son séjour, maladie contagieuse dûment attestée par un certificat médical, constat par un certificat médical d’une incapacité physique à pouvoir exercer l’ensemble des activités pendant toute la durée du séjour.
Conditions d’annulation ou de modification de séjour
En Village Club, Hôtel Club et Résidence IGESA
Du fait d’IGESA :
Avant le séjour, IGESA peut être exceptionnellement contrainte de modifier ou d’annuler votre séjour en raison de force majeure, pour une question de sécurité par exemple. L’Institution vous proposera dans la mesure du possible un séjour équivalent à coût comparable que vous serez libre d’accepter. En cas de refus de cette proposition, les sommes déjà versées vous seront remboursées.
De votre fait :
Le fait de s’inscrire à l’un de nos séjours implique l’adhésion complète à nos conditions générales de vente. Toute annulation ou modification de séjour doit impérativement faire l’objet d’une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’agence de réservation :
IGESA Direction Vacances Loisirs BP 335 - 20 297 Bastia Cedex
Aucune demande de régularisation des frais de séjour ne sera acceptée plus d’un mois après la date de fin de séjour.
NB : séjours avec transport Continent/Corse :
Dans le cas d’une impossibilité de séjour concernant les « Tout compris transport », prévenir notre agence de voyages impérativement par téléphone et par courrier dès votre intention d’annuler votre séjour.
Pour ces séjours tout compris, les titres de transport étant accordés par une agence locale permettant d’obtenir une réduction, toute annulation ou modification, notifiée avant les dates de départ et ce quelle qu’en soit la raison (personnelle, de service ou pour cas fortuit), entraînera des frais supplémentaires, qui vous seront facturés 60 €/pers pour modification et 100 €/pers pour annulation. Si les modifications ou annulations interviennent après les dates de départ, aucun remboursement ne pourra être effectué.
(Applicable également sur le transport maritime Continent-Corse).
Condition générales de ventes adultes
Pour toutes modifications de séjour, il faut nous adresser un courrier en recommandé avec
accusé réception à l'agence de réservation ou le faxer au 04 95 33 55 02 ou l'adresser par mail à serviceclienteleivl@igesa.fr.
Attention suivant la date de votre annulation vous pouvez être redevable
de frais d'annulation (cf cgv catalogue général adultes chapitre 9)
Tarifs
Les tarifs
Les tarifs figurant dans ce catalogue sont applicables à partir du 14/11/09. Un supplément chambre individuelle sera demandé pour l’ensemble de nos établissements en pension complète ou en demi-pension.
Pour connaître nos tarifs pour les périodes antérieures à ces dates, veuillez consulter notre catalogue Été-automne 2009.
Hôtels, villages, camping, résidences IGESA (hors CLIMS)
Conformément à l’article L 3422-1 du code de la défense, les activités d’IGESA s’exercent au profit des personnels civils et militaires en activité, des retraités du ministère de la Défense, leur famille et elles peuvent également s’exercer au profit de personnes dépendant d’organismes habilités par convention.
• Si vous êtes ressortissant du ministère de la Défense, vos frais de séjour sont calculés en fonction de votre revenu et de votre situation de famille établis à partir du RABIPP (Revenu Annuel Brut Imposable par Personne Physique) de votre famille.
Cinq tranches de tarifs ont été établies, du T1 au T5, qui sont subventionnées du T1 au T4 à hauteur respective de 50 %, 30 %, 20 %, 10 %
par rapport au tarif de base T5.
• Pour calculer votre RABIPP, divisez le montant figurant à la ligne « Revenu brut global » de votre feuille d’imposition N-2 (N étant l’année au cours de laquelle la demande est formulée) par le nombre de personnes fiscalement à charge composant la famille (une part par personne).
Consultez ensuite la grille des tranches tarifaires afin de connaître celle qui correspond à votre cas. Sont considérés à charge les enfants de moins de 18 ans et plus fiscalement à charge. Les autres enfants peuvent être admis comme invités non ressortissants en même temps que leur famille, en fonction des disponibilités.
Exemple fictif : un foyer de 2 adultes et 2 enfants dispose d’un revenu brut global de 14 640 €. Le RABIPP de cette famille est donc égal à 14 640 € divisés par 4 soit 3 660 €.
Il correspond donc à la tranche tarifaire T1 dont le RABIPP est inférieur à 4 448 € (cette fourchette de revenus est purement aléatoire et ne peut en aucun cas servir de référence réelle).
Le prix de son séjour est donc indiqué dans la colonne T1 du tableau de tarif de l’établissement choisi.
En sus des frais de séjour vous devez acquitter d’une part des frais de dossier de 26 € non remboursables et exigibles dés l’enregistrement par l’IGESA de votre bulletin d’inscription et d’autre part une taxe de séjour variable selon la municipalité payable sur place (sauf exception).
Les frais de dossier sont facturés une seule fois lorsque les séjours ont lieu en continuité sur deux ou plusieurs centres différents.
Disponibilité
Appeler le 04 95 55 30 30
Pour les courts séjours : merci de vous rapprocher directement de l'établissement concerné. Les coordonnées sont indiquées sur les fiches de séjours.
Pour les longs séjours : appeler le 04 95 55 20 20 et pour les départements d'outre-mer appeler directement l'établissement en question.
Accueil handicapés adultes
Hyères
Agay Roches Rouges
Fréjus
Le Trayas
Biscarrosse
Carcans
St Georges
Pornichet
Le Trez Hir
Pralognan
Méaudre
Puy Saint Vincent
Mont Dauphin
Enval Volvic
Certains de nos établissements peuvent accueillir des personnes à mobilité réduite. Cependant, en application de la réglementation en vigueur, il vous appartient, lors de votre réservation, d’attirer l’attention de l'IGESA sur toute particularité de ce type susceptible d’affecter le bon déroulement du séjour.
Animaux
Pour connaître les possibilité d'hébergement des animaux dans nos centres de vacances, merci de vous rapprocher directement de l'établissement concerné en accédant à sa fiche descriptive.
Afin de satisfaire l’ensemble des vacanciers, IGESA a mis en place des conditions particulières concernant l’admission des animaux dans certains de ses établissements. Ainsi, les animaux de petite taille (- 10 kg) y sont admis en location, seulement dans certains établissements et uniquement hors période de vacances scolaires (voir descriptif de chaque centre), sous réserve bien sûr de ne pas les laisser circuler en liberté et d’être en règle sur le plan sanitaire (présentation obligatoire du carnet de vaccination à jour). L’animal doit être identifiable par tatouage ou transpondeur électronique (carte de tatouage ou d’identification électronique).
L’accès est interdit aux chiens de 1° et 2° catégorie dans l’ensemble des établissements IGESA. Pour cela, prévenir à l’avance l’établissement. Un forfait de 26 € par animal et par séjour vous sera facturé directement par l’établissement afin de procéder à un nettoyage approfondi de votre location, lors de votre départ. Si vous vous présentiez avec des animaux pendant les vacances scolaires, IGESA se verrait contrainte de vous refuser l’accès à votre location.
Accueil handicapés enfants
Consultez la page de notre portail traitant de ce sujet en cliquant ici .
Dernières minutes
Pour obtenir en avant-première les offres de dernières minutes, vous devez au préalable être abonné à celles-ci. Pour s'abonner merci de cliquer ici .
Vos établissements sociaux
Votre employeur vous a délivré des tickets CESU ou vous avez obtenu des tickets défense par l'intermédiaire de votre assistance sociale.
Pour en profiter, merci de contacter le Bureau des Comptes Clients de l'IGESA au 04 95 55 30 09.
- Poste en entretien : il est nécessaire d'avoir des connaissances sur les règles d'hygiène et de sécurité.
- Poste en cuisine : il est nécessaire de connaître les règles HACCP.
Postulez directement auprès de nos antennes régionales. Cliquez ici pour les découvrir ainsi que leurs coordonnées.
Postulez directement auprès de nos établissements sociaux. Cliquez ici pour les consulter.
Pour postuler à une formation petite enfance, adressez votre catalogue de formation à la direction des établissements sociaux de l'IGESA, qui gère les établissements d'accueil de jeunes enfants.
Adresse :
IGESA – Direction des établissements sociaux
Caserne Saint-Joseph – BP 190
20293 Bastia cedex
Pour postuler à un emploi petite enfance, adressez votre candidature auprès de l'Antenne Régionale IGESA (A.R.I) ou du district social de votre choix. L'IGESA recrute régulièrement dans tous ses établissements, bonne chance !
Cliquez ici pour découvrir toutes nos ARI et leurs coordonnées.
Cliquez ici pour consulter l'ensemble de nos établissements sociaux.
Pour postuler à un emploi petite enfance, vous devez détenir l'un des diplômes ci-dessous :
- Puéricultrice,
- Infirmière diplômée d'Etat,
- Educateur/éducatrice de jeunes enfants,
- Auxiliaire de puériculture,
- Psychomotricien.
- CAP petite enfance ou un BPE carrières sanitaires et sociale
Les établissements accueillant des personnels affectés dans les hôpitaux d'instruction des armées proposent des contrats d'accueil hospitaliers adaptés à la spécificité des postes de travail.
Pour les autres types d'horaires atypiques, vous devez contacter la directrice de l'établissement afin d'estimer avec elle les possibilités éventuelles d'accueil.
Cliquez ici pour découvrir nos établissements.
Les conventions de réservation de berceaux ne dépendent pas de l'IGESA, elles relèvent de l'action sociale du ministère de la défense.
L'IGESA n'est pas habilitée à traiter ce type de demande. La décision de création de structures revient au ministère de la défense.
Les demandes d'inscriptions se font :
- pour les accueils réguliers à temps plein auprès de l'Antenne Régionale IGESA (A.R.I) de votre région.
Cliquez ici pour découvrir toutes nos ARI et leurs coordonnées.
- pour les accueils occasionnels, directement auprès de l'établissement.
Vous pouvez télécharger le dossier d'admission de votre choix en consultant la rubrique Infos pratiques/documents à télécharger des fiches des établissements.
Découvrez tous nos établissements en cliquant ici.
Prêts et actions sociales
Téléchargez dès maintenant les documents nécessaires à votre demande de financement en cliquant ici
Attention ! Merci de bien adresser toutes les pièces justificatives mentionnées dans la liste ci-jointe à ces imprimés, afin d'éviter un retard de traitement de votre demande.
Quelque soit la décision de la commission d'octroi du prêt, le délai de réponse maximal est de 10 jours courant à compter de la date de réception du dossier à l'IGESA.
- Pour un accord de la commission, vous recevrez une offre de prêt.
- Pour un refus de la commission, un courrier vous indiquant le motif vous sera adressé.
Félicitation, vote demande de financement a été acceptée !
Le prêt accordé sera viré sur votre compte bancaire ou postal ou CE huit jours après la date d'acceptation de l'offre que vous avez retournée après l'avoir datée et signée (délai de rétractation).
Que vous soyez marié, pacsé, en union libre, dès lors que vous fournissez le RIB d'un compte bancaire joint et/ou les justificatifs de ressources globales du couple pour prise en compte dans le calcul du taux d'endettement auxquels certains de nos prêts sont conditionnés, l'IGESA exige, à titre de sûreté, que le contrat de prêt signé entre le ressortissant et l'Institution soit assorti d'un engagement solidaire, exprimé expressément par la signature de l'emprunteur principal et le co-emprunteur, son conjoint ou autres.....






Hyères du 26/05/2012 au 02/06/2012- 50% pour 1 personne ou gratuité pour la personne qui vous accompagne
Martinique Sainte Anne- 25% de remise pour tout séjour d'une semaine en location.
Vernet les bains 15% de remise pour tout séjour de 4 semainesconsécutives en pension complète
Week-ends de maiRéservation à compter du 30 mars
Biarritz du 26/05/2012 au 02/06/2012- 50% si vous partez une semaine en pension complète
Méaudre du 26/05/2012 au 02/06/2012- 50% pour 1 personne ou gratuité pour la personne qui vous accompagne
Vernet-les-Bains du 26/05/2012 au 02/06/2012- 50% pour 1 personne ou gratuité pour la personne qui vous accompagne
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